1. 什么是敬业

• 组织成员把自己的时间、脑力和精力超额投入到工作中的意愿。
• 敬业的员工有把工作做好的愿望和承诺。
• 他们不但热情洋溢、精力充沛地完成本职工作，而且还在提高质量、降低成本和在客户服务上下功夫。
• 他们给团队带来创新的点子，用他们的敬业精神鼓舞其他团队成员，极少寻找跳槽的机会。
• 他们相信组织的使命，用自己的行动和态度来实现组织的宏伟目标。

2. 2012年中国敬业度调查结论

• 敬业者在总人群中的比例为21%。
• 行业、所有制、地区等组织因素对与敬业度有关 。
• 年龄、服务时间、学历、职级等个体因素与敬业度有关 。
• 领导、成长、沟通、激励等因素与敬业度密切相关 。
• 不同企业类型，员工敬业度主导因素不同 。
• 敬业度在各组织变量的调节下对离职等员工行为产生影响 。
• 影响敬业度的因素及敬业度的作用在一定程度上具有一致性，但不同企业、员工特质造成的影响值得关注 。
• 领导对员工敬业有42%的影响作用 。

3. 员工敬业度调查的目的

根据调查发现公司的优势、存在的问题，为公司提供更好的方法激励员工，提升员工敬业度和组织的支持度，提升组织绩效！

• 帮助企业保留优秀员工、提高客户满意度、改善运营效率等，促进企业业绩的提升。
• 支持企业文化建设，实现企业战略，各级管理团队和员工敬业度的协调整合。
• 定量评测员工敬业度和工作环境，评估员工现状和企业人才战略目标间的差异。
• 帮助企业将有限的资源投入到需要改善的方面，提供一种跟踪进步的手段。
• 有效地鉴别高绩效和高敬业度的关键驱动因素 。
• 帮助企业吸引和保留绩优员工，使其发挥更大潜力。
• 建立员工与组织信息传递通道，为企业提供机会询问、倾听和回复员工的问题。
• 了解员工对企业的认知，汇集员工心声，改进工作，提升员工敬业指数。
• 提供领导与员工一起参与改善管理的机会。
• 与行业和地区标杆企业对照，理解自身的管理现状，设定符合企业自身情况的提升目标 。

4. 为什么委托第三方

• 提高测评的专业化程度
• 公正性和客观性
• 丰富的数据库可以提供横向和纵向比较
• 提供专业的咨询服务
• 打消员工顾虑，提供真实的意见

5. 培训目标

• 认知开展员工敬业度调查的目的
• 了解开展员工敬业度调查对公司管理的帮助
• 掌握利用员工敬业度调查的结果有效改善公司的内部管理

6. 学员收益

• 了解目前中国员工敬业度的现状
• 了解开展员工敬业度调查的流程及注意事项
• 了解如何解读报告数据，制定行动计划

7. 学员条件

五年以上工作人力资源管理经验，企业管理人员。

8. 培训时间

0.5天

9. 培训内容

• 什么是一个好的敬业度调查？
• 敬业度调查成功的关键
• 方法与工具怎样服务于目的
• 员工敬业度调查程序
  • 建立调查目标
  • 调研方案&问卷设计
  • 执行调查
  • 分析报告
  • 分享调研结果
  • 发展行动计划
  • 执行行动计划
  • 效果评估与管理改进
• 2010年中国敬业度调查报告解析
• 问题与解答